Business Ecosystem Design · Agentic AI · Wachstum
KI-Agenten schaffen erst dann Wert, wenn sie über Unternehmensgrenzen hinweg agieren können: mit Daten, Payment, Logistik und Service. Genau das leistet ein Business-Ökosystem. Michael Lewrick publiziert seit 2018 zum Minimum Viable Ecosystem (MVE) und hat das Standardwerk zum Business Ecosystem Design geschrieben. Er begleitet Geschäftsleitungen dabei, Ökosysteme zu gestalten, in denen Unternehmen, Partner und KI-Agenten gemeinsam eine Value Proposition erbringen, die kein Unternehmen allein liefern kann.
Branchengrenzen verschwimmen. Wert entsteht nicht mehr allein im Produkt eines Unternehmens, sondern im System rund um den Kunden.
Europa ist stark in Produkten, Pilotprojekten und Partnerschaften auf dem Papier. Chinas führende Plattformen bauen dagegen Ökosysteme: eine Kundenbeziehung, viele Akteure, gemeinsame Daten-, Payment- und Logistikinfrastruktur und inzwischen KI-Agenten, die Aufgaben über alle Akteure hinweg erledigen.
Daraus entsteht eine andere Form von Wachstum. Lineares Wachstum entsteht aus einem Geschäftsmodell und einigen Partnern. Exponentielles Wachstum entsteht aus einem Netzwerk von Akteuren, deren Geschäftsmodelle sich gegenseitig verstärken. Mit Agentic AI wächst der Abstand: Ein Agent kann nur buchen, kaufen oder ein Problem lösen, wenn die Services dahinter miteinander verbunden sind.
Agentic AI ersetzt Ecosystem Design nicht. Sie macht es dringlich.
Design Thinking findet das richtige Problem. Lean Startup validiert das Produkt. Business Ecosystem Design ergänzt den Schritt, den die meisten Unternehmen auslassen: den Fit zwischen dem System und seinen Akteuren.
Ein Minimum Viable Ecosystem (MVE) ist die erste funktionsfähige Version eines Business-Ökosystems in seiner effizientesten Ausprägung. Es umfasst mindestens einen Akteur pro benötigter Marktrolle, eine gemeinsam entwickelte Value Proposition und Wertströme, von denen jeder Akteur profitiert. Wie ein MVP ist es auf schnelles Lernen ausgelegt und wächst von dort aus weiter.
Quelle: Michael Lewrick, Business Ökosystem Design (Vahlen) und changement! 08/2021.
In den letzten 20 Jahren haben Michael Lewricks Frameworks chinesische Unternehmen (u. a. Tencent, Alibaba, Ant Group und Ping An) stark geprägt: zuerst mit Design Thinking, später mit Business Ecosystem Design und dem MVE. Sie gaben den Unternehmen das Rüstzeug, um skalierbare Geschäftsmodelle aufzubauen. Heute ergänzen die führenden Plattformen ihre Ökosysteme um KI-Agenten. Drei Beispiele aus Michael Lewricks Keynote «The Future of Commerce» (Zürich, Oktober 2026):
Tencent · WeChat
Über 1,4 Milliarden Menschen chatten, bezahlen, buchen und kaufen jeden Monat in WeChat, ohne die App zu verlassen. Seit 2026 öffnet ein KI-Assistent im Auftrag der Nutzer die Mini-Programme von Marken, und seit Juni 2026 können Agenten mit WeChat Pay bezahlen, sobald der Nutzer zustimmt. Suche, Service, Verkauf und Zahlung laufen in einem einzigen Chat.
ByteDance
Eine Recommendation Engine treibt Douyin, Doubao, Toutiao und weitere Apps an. Creator liefern Content, Nutzer Aufmerksamkeit, Marken Werbebudget, Händler Produkte. Jede Interaktion trainiert die Engine, und der Kreislauf wird mit jeder Runde stärker.
JD.com
AI prognostiziert die Nachfrage je Produkt und Region und verlagert Ware vorab in Verteilzentren nahe bei den Kunden. Eine veröffentlichte Studie beziffert die jährlichen Einsparungen bei den Umlagerungskosten auf 22,3 Millionen US-Dollar. Mit Joybuy und dem Übernahmeangebot für MediaMarkt und Saturn bringt JD dieses Modell nach Europa.
Wenn Agenten für Konsumentinnen und Konsumenten einkaufen, gewinnen die Marken und Ökosysteme, die für Agenten auffindbar, verständlich und vertrauenswürdig sind und mit denen Agenten direkt Transaktionen abschliessen können.
Quellen: WeChat-Team via Beijing Daily (21.06.2026); WeChat Developer Platform; Qi et al., INFORMS Journal on Applied Analytics; Lewrick & Company (2026).
Ökosystem-Fragen
Jedes Ökosystem beginnt mit einer guten Frage. Nutzen Sie diese Fragen als Einstieg in die Diskussion mit Ihrem Führungsteam.
01Banken
Wie könnten wir zur vertrauenswürdigen Drehscheibe für den Immobilienkauf werden, von der Suche über die Finanzierung bis zum Einzug, gemeinsam mit Partnern aus Immobilien, Versicherung und Energie?
02Versicherungen
Wie könnten wir vom Regulieren von Schäden zum Verhindern von Schäden kommen, mit Partnern, die Häuser, Autos und Menschen gesund halten?
03Gesundheit und Life Sciences
Wie könnten wir Patienten, Ärztinnen, Apotheken und Kostenträger so vernetzen, dass eine Therapie im Alltag besser wirkt und nicht nur in der Studie?
04Handel und E-Commerce
Wie könnten wir unsere Produkte für KI-Agenten auffindbar, verständlich und kaufbar machen, die im Auftrag unserer Kunden einkaufen?
05Mobilität
Wie könnten wir Reisen von Tür zu Tür über Bahn, Bus, Carsharing und Bikesharing mit einer Buchung und einer Rechnung anbieten?
06Energie und Versorger
Wie könnten wir Haushalten und KMU helfen, Energie als Teil einer lokalen Energiegemeinschaft zu produzieren, zu speichern und zu teilen?
07Industrie
Wie könnten wir Ergebnisse wie Verfügbarkeit oder Output statt Maschinen verkaufen, gemeinsam mit Service-, Daten- und Finanzierungspartnern?
08Tourismus und Hotellerie
Wie könnten wir eine Region zu einem nahtlosen Gästeerlebnis machen, von der Anreise bis zum letzten Abend, über Hotels, Verkehr und Aktivitäten hinweg?
09Öffentliche Verwaltung
Wie könnten Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen ein Lebensereignis wie eine Firmengründung in einem Schritt erledigen statt bei zehn Ämtern?
10Telekommunikation
Wie könnten wir Konnektivität und Kundenzugang nutzen, um ein Smart-Home- oder KMU-Ökosystem zu orchestrieren, statt nur Datenabos zu verkaufen?
Über 50 Tools und Canvases aus dem Buch führen Teams von der Strategie bis zur Skalierung. Vier Canvases bilden das Rückgrat:
Warum Business-Ökosysteme über das Wachstum im nächsten Jahrzehnt entscheiden, was China richtig macht und was das für Ihre Branche bedeutet.
Ihr Führungsteam bearbeitet mit den Canvases aus dem Buch eine echte Ökosystem-Fragestellung und geht mit einem ersten MVE-Entwurf nach Hause.
Für Teams, die Ökosysteme gestalten und betreiben: das Bootcamp mit dem Center for the Future of Organization der Drucker School oder Inhouse-Programme für Konzernteams.
Strategie, Akteurs-Mapping, Wertströme, Governance und Daten sowie die Gestaltung agentischer Services über Partner hinweg.
Experte an der Drucker School
Am Center for the Future of Organization (CFFO) der Drucker School of Management, Claremont Graduate University, leitet Michael Lewrick das Business Ecosystem Design Bootcamp. Grundlage ist sein Buch «Design Thinking for Business Growth».
«The only thing we know about the future is that it will be different.» Peter F. Drucker
Zum Bootcamp am CFFO →Michael Lewrick hat das Minimum Viable Ecosystem 2018 in die Praxis eingeführt und Business Ecosystem Design als eigene Disziplin geprägt, die Design Thinking auf ganze Systeme erweitert.
Sein Buch trifft den Zeitgeist und ist die beste Definition von Business Ecosystem Design, die ich bisher gelesen habe.
Viele haben über die Gestaltung von Business-Ökosystemen gesprochen. Dieses Buch zeigt eindrücklich, wie man sie angeht.
Die Fähigkeit, Business-Ökosysteme zu gestalten, wird im nächsten Jahrzehnt zu einer der Schlüsselkompetenzen von Unternehmen.
Das Buch
Ein Paradigmenwechsel in der Gestaltung von Geschäftsmodellen und Wachstum
Der Praxisleitfaden für Business Ecosystem Design: das Problem-to-Growth-&-Scale-Framework, Design Lenses, das MVE, über 50 Tools und internationale Beispiele von Tencent und Ant bis Ping An, DBS und Amazon.
Übersetzt in über 15 Sprachen, unter anderem Deutsch, Englisch, Chinesisch, Japanisch, Französisch und Indonesisch.
Michael Lewrick ist Bestsellerautor, Keynote-Speaker und Berater für Innovation, AI und Business-Ökosysteme. Seine Design-Thinking-Reihe bei Wiley hat über drei Millionen Leserinnen und Leser in mehr als 25 Sprachen erreicht. Als ehemaliger Chief Innovation Officer der Swisscom hat er Ökosystem-Denken in die Praxis gebracht, lange bevor der Begriff verbreitet war. Heute berät er mit Lewrick & Company in Vaduz, Liechtenstein, Geschäftsleitungen und Verwaltungsräte.
Mehr über Michael →Business Ecosystem Design ist die gezielte Gestaltung eines Netzwerks aus Unternehmen und weiteren Akteuren, die gemeinsam eine Value Proposition erbringen, die kein Unternehmen allein bieten könnte. Es erweitert Design Thinking vom Kunden und vom Produkt auf das ganze System: Akteure, Rollen, Wertströme, Geschäftsmodelle und Governance.
Ein Minimum Viable Ecosystem ist die erste funktionsfähige Version eines Business-Ökosystems in seiner effizientesten Ausprägung. Es umfasst mindestens einen Akteur pro benötigter Marktrolle, eine gemeinsam entwickelte Value Proposition und Wertströme, von denen jeder Akteur profitiert. Wie ein Minimum Viable Product ist es auf schnelles Lernen ausgelegt und wächst Schritt für Schritt.
Ein MVP prüft, ob ein Produkt ein Kundenproblem löst (Product/Market Fit). Ein MVE prüft, ob die richtigen Akteure eine Value Proposition gemeinsam erbringen können und alle davon profitieren (System/Actors Fit). Viele Ökosystem-Initiativen scheitern, weil sie diesen zweiten Fit überspringen.
Ein AI-Agent schafft Wert, indem er Aufgaben erledigt, etwa buchen, kaufen oder ein Problem lösen. Dafür muss er auf Services verschiedener Anbieter zugreifen: Daten, Payment, Logistik und Service. Erst ein Ökosystem verbindet diese Services. Deshalb kombinieren chinesische Plattformen wie WeChat Ökosysteme und Agenten, und deshalb wird Ecosystem Design mit Agentic AI dringlich.
Chinesische Plattformen integrieren vertikale Use Cases in bestehende Ökosysteme, skalieren sie schnell und messen den Erfolg an Kosten und Umsatz. Europäische Unternehmen können lernen, rund um eine Kundenbeziehung zu gestalten, ihre Services für Partner und Agenten zu öffnen und mit einem Minimum Viable Ecosystem statt mit einem grossen Masterplan zu starten.
Dr. Michael Lewrick ist Autor von «Business Ökosystem Design» (Vahlen), «Design Thinking for Business Growth» (Wiley) und der Bestseller-Reihe zu Design Thinking bei Wiley. Er publiziert seit 2018 zum Minimum Viable Ecosystem, leitete das Bootcamp zu Business Ecosystem Design am Center for the Future of Organization der Drucker School und berät Unternehmen mit Lewrick & Company in Vaduz, Liechtenstein.
Auf Deutsch oder Englisch, vor Ort oder online.
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