Business Ecosystem Design · Agentic AI · Pertumbuhan
Agen AI baru menciptakan nilai ketika mereka dapat bertindak lintas mitra: data, pembayaran, logistik, dan layanan. Itulah ekosistem. Michael Lewrick menulis tentang minimum viable ecosystem (MVE) sejak 2018 dan menulis buku rujukan tentang business ecosystem design. Ia membantu tim pimpinan merancang ekosistem tempat perusahaan, mitra, dan agen AI bersama-sama menghadirkan nilai yang tidak dapat diberikan oleh satu perusahaan saja.
Batas antarindustri semakin kabur. Nilai tidak lagi lahir dari produk satu perusahaan, melainkan dari sistem di sekitar pelanggan.
Super-app Asia sudah membuktikannya. Platform terdepan di Tiongkok dan Asia Tenggara membangun ekosistem: satu hubungan pelanggan, banyak pelaku, data, pembayaran, dan logistik bersama, dan kini agen AI yang menyelesaikan tugas lintas semua pelaku tersebut.
Hasilnya adalah jenis pertumbuhan yang berbeda. Pertumbuhan linear berasal dari satu model bisnis ditambah beberapa mitra. Pertumbuhan eksponensial berasal dari jaringan pelaku yang model bisnisnya saling memperkuat. Dengan agentic AI, kesenjangan ini makin lebar: agen hanya dapat memesan, membeli, atau menyelesaikan masalah jika layanan di baliknya saling terhubung.
Agentic AI tidak menggantikan ecosystem design. Agentic AI justru membuatnya mendesak.
Design thinking menemukan masalah yang tepat. Lean start-up membuktikan produknya. Business ecosystem design menambahkan langkah yang sering terlewat: kecocokan antara sistem dan para pelakunya.
Minimum viable ecosystem (MVE) adalah versi pertama yang berfungsi dari sebuah ekosistem bisnis dalam bentuk paling efisien. MVE memiliki setidaknya satu pelaku untuk setiap peran pasar yang dibutuhkan, value proposition yang dibentuk bersama, dan value stream yang menguntungkan setiap pelaku. Seperti MVP, MVE dibangun untuk belajar cepat, lalu tumbuh dari sana.
Sumber: Michael Lewrick, Design Thinking for Business Growth (Wiley) dan changement! 08/2021.
Selama 20 tahun terakhir, framework Michael Lewrick berpengaruh kuat pada perusahaan-perusahaan Tiongkok (antara lain Tencent, Alibaba, Ant Group, dan Ping An): pertama melalui design thinking, kemudian melalui business ecosystem design dan MVE. Framework ini memberi perusahaan landasan untuk membangun model bisnis yang dapat diskalakan. Kini platform terdepan menambahkan agen AI ke dalam ekosistem mereka. Tiga contoh dari keynote Michael Lewrick, The Future of Commerce (Zurich, Oktober 2026):
Tencent · WeChat
Lebih dari 1,4 miliar pengguna bulanan berkirim pesan, membayar, memesan, dan berbelanja tanpa keluar dari WeChat. Sejak 2026, asisten AI membuka mini-program merek atas nama pengguna, dan sejak Juni 2026 agen dapat membayar dengan WeChat Pay setelah pengguna menyetujui. Pencarian, layanan, penjualan, dan pembayaran terjadi dalam satu percakapan.
ByteDance
Mesin rekomendasi menggerakkan Douyin, Doubao, Toutiao, dan lainnya. Kreator memberi konten, pengguna memberi perhatian, merek memberi anggaran iklan, penjual memberi produk. Setiap interaksi melatih mesin, dan siklusnya makin kuat di setiap putaran.
JD.com
AI memperkirakan permintaan per produk dan wilayah, lalu memindahkan stok ke pusat distribusi dekat pelanggan. Sebuah studi yang dipublikasikan melaporkan penghematan biaya transfer sebesar 22,3 juta dolar AS per tahun. Melalui Joybuy dan tawarannya untuk MediaMarkt dan Saturn, JD membawa model ini ke Eropa.
Ketika agen berbelanja untuk konsumen, pemenangnya adalah merek dan ekosistem yang dapat ditemukan, dipahami, dipercaya, dan diajak bertransaksi oleh agen.
Sumber: tim WeChat melalui Beijing Daily (21 Jun 2026); WeChat Developer Platform; Qi et al., INFORMS Journal on Applied Analytics; Lewrick & Company (2026).
Pertanyaan ekosistem
Setiap ekosistem dimulai dari pertanyaan yang baik. Gunakan pertanyaan ini sebagai titik awal diskusi tim pimpinan Anda.
01Perbankan
Bagaimana kita dapat menjadi pusat tepercaya bagi pembelian rumah pelanggan, dari pencarian dan pembiayaan hingga pindah rumah, bersama mitra properti, asuransi, dan utilitas?
02Asuransi
Bagaimana kita dapat beralih dari membayar klaim ke mencegahnya, bersama mitra yang menjaga rumah, kendaraan, dan kesehatan orang?
03Kesehatan dan life sciences
Bagaimana kita dapat menghubungkan pasien, dokter, apotek, dan penjamin agar terapi bekerja lebih baik dalam kehidupan sehari-hari, bukan hanya dalam studi?
04Ritel dan e-commerce
Bagaimana kita dapat membuat produk kita mudah ditemukan, dipahami, dan dibeli oleh agen AI yang berbelanja atas nama pelanggan?
05Mobilitas
Bagaimana kita dapat menawarkan perjalanan dari pintu ke pintu dengan kereta, bus, ride-hailing, dan sepeda dalam satu pemesanan dan satu tagihan?
06Energi dan utilitas
Bagaimana kita dapat membantu rumah tangga dan UMKM memproduksi, menyimpan, dan berbagi energi sebagai bagian dari komunitas energi lokal?
07Manufaktur
Bagaimana kita dapat menjual hasil seperti uptime atau output, bukan mesin, bersama mitra layanan, data, dan pembiayaan?
08Pariwisata dan perhotelan
Bagaimana kita dapat menjadikan satu daerah sebagai pengalaman tamu yang mulus, dari kedatangan hingga malam terakhir, mencakup hotel, transportasi, dan aktivitas?
09Sektor publik
Bagaimana warga dan perusahaan dapat menuntaskan satu peristiwa penting, seperti mendirikan perusahaan, dalam satu langkah, bukan di sepuluh kantor?
10Telekomunikasi
Bagaimana kita dapat memanfaatkan konektivitas dan akses pelanggan untuk mengorkestrasi ekosistem smart home atau UMKM, alih-alih hanya menjual paket data?
Lebih dari 50 tools dan canvas dari buku ini memandu tim dari strategi hingga skala. Empat canvas menjadi tulang punggungnya:
Mengapa ekosistem bisnis menentukan pertumbuhan dekade berikutnya, apa yang dilakukan Tiongkok dengan benar, dan apa artinya bagi industri Anda.
Tim pimpinan Anda mengerjakan pertanyaan ekosistem nyata dengan canvas dari buku ini dan pulang dengan rancangan MVE pertama.
Untuk tim yang akan merancang dan menjalankan ekosistem: bootcamp bersama Center for the Future of Organization di Drucker School atau program in-house untuk tim korporat.
Strategi, pemetaan pelaku, value stream, tata kelola dan data, serta perancangan layanan berbasis agen lintas mitra.
Pakar di Drucker School
Di Center for the Future of Organization (CFFO), Drucker School of Management, Claremont Graduate University, Michael Lewrick memimpin Business Ecosystem Design Bootcamp yang berbasis pada bukunya, Design Thinking for Business Growth.
“The only thing we know about the future is that it will be different.” Peter F. Drucker
Bootcamp di CFFO →Michael Lewrick memperkenalkan minimum viable ecosystem kepada para praktisi pada 2018 dan membentuk business ecosystem design sebagai disiplin yang memperluas design thinking.
Bukunya menangkap semangat zaman dan merupakan definisi terbaik tentang business ecosystem design yang pernah saya baca.
Banyak orang telah berbicara tentang perancangan ekosistem bisnis. Buku ini menunjukkan dengan mengesankan cara melakukannya.
Kemampuan merancang ekosistem bisnis akan menjadi salah satu keahlian kunci perusahaan dalam dekade mendatang.
Buku
Cara Berpikir Desain untuk Pertumbuhan Bisnis
Panduan praktis business ecosystem design: kerangka problem-to-growth-and-scale, design lens, MVE, lebih dari 50 tools, dan contoh internasional dari Tencent dan Ant hingga Ping An, DBS, dan Amazon.
Diterjemahkan ke lebih dari 15 bahasa, antara lain Jerman, Inggris, Tionghoa, Jepang, Prancis, dan Indonesia.
Michael Lewrick adalah penulis buku laris, pembicara keynote, dan penasihat di bidang inovasi, AI, dan ekosistem bisnis. Seri design thinking-nya di Wiley telah menjangkau lebih dari tiga juta pembaca dalam lebih dari 25 bahasa. Sebagai mantan Chief Innovation Officer di Swisscom, ia menerapkan pemikiran ekosistem jauh sebelum istilah ini populer. Kini ia mendampingi tim eksekutif melalui Lewrick & Company di Vaduz, Liechtenstein.
Selengkapnya tentang Michael →Business ecosystem design adalah perancangan yang disengaja atas jaringan perusahaan dan pelaku lain yang bersama-sama menghadirkan value proposition yang tidak dapat ditawarkan oleh satu perusahaan saja. Pendekatan ini memperluas design thinking dari pelanggan dan produk ke seluruh sistem: pelaku, peran, value stream, model bisnis, dan tata kelola.
Minimum viable ecosystem adalah versi pertama yang berfungsi dari sebuah ekosistem bisnis dalam bentuk paling efisien. MVE mencakup setidaknya satu pelaku untuk setiap peran pasar yang diperlukan, value proposition yang dibentuk bersama, dan value stream yang menguntungkan setiap pelaku. Seperti minimum viable product, MVE dirancang untuk belajar cepat dan tumbuh bertahap.
MVP menguji apakah sebuah produk menyelesaikan masalah pelanggan (product/market fit). MVE menguji apakah pelaku yang tepat dapat menghadirkan value proposition bersama dan semuanya memperoleh manfaat (system/actors fit). Banyak inisiatif ekosistem gagal karena melewatkan kecocokan kedua ini.
Agen AI menciptakan nilai dengan menyelesaikan tugas, misalnya memesan, membeli, atau menyelesaikan masalah. Untuk itu, agen harus mengakses layanan dari berbagai penyedia: data, pembayaran, logistik, dan layanan. Hanya ekosistem yang menghubungkan layanan-layanan tersebut. Karena itulah super-app seperti WeChat menggabungkan ekosistem dan agen, dan karena itulah ecosystem design menjadi mendesak di era agentic AI.
Platform Tiongkok menanamkan use case vertikal ke dalam ekosistem yang sudah ada, menskalakannya dengan cepat, dan mengukur keberhasilan dari biaya dan pendapatan. Perusahaan dapat belajar merancang di sekitar satu hubungan pelanggan, membuka layanan bagi mitra dan agen, serta memulai dengan minimum viable ecosystem alih-alih rencana besar.
Dr. Michael Lewrick adalah penulis Design Thinking for Business Growth (Wiley), Business Ökosystem Design (Vahlen), dan seri design thinking terlaris dari Wiley. Ia menulis tentang minimum viable ecosystem sejak 2018, memimpin Business Ecosystem Design Bootcamp di Center for the Future of Organization, Drucker School, dan memberikan advisory melalui Lewrick & Company di Vaduz, Liechtenstein.
Dalam bahasa Inggris atau Jerman, di lokasi atau daring.
Kontak
Ceritakan industri Anda, pertanyaan ekosistem Anda, dan format yang Anda inginkan. Kami akan membalas dalam dua hari kerja.